Kunden buchen Handel
Seit dem 8. März gilt auch für den Hamburger Einzelhandel die neue “Click & Meet” Regelung — siehe unten.
Auch wenn man über vortrefflich über die Sinnhaftigkeit der Maßnahmen streiten kann — diskutiert wird ja kaum noch — so birgt dies für den einzelnen Händler auch neue Chancen zur Kundenbindung. Bereits existierende Software-Tools bieten hier die benötigten Funktionen. Diese sollten — je nach Umfang der Nutzung — natürlich DSGVO konform eingebettet werden.
Software für die Terminplanung im Einzelhandel.
So läßt sich ein personalisiertes Einkaufserlebnis für jeden Kunden mit im Voraus vereinbarten Ladenterminen planen. Hierzu werden einfach z.T. kostenlose Apps zur Terminplanung im Einzelhandel genutzt. Somit bleibt man auf dem Laufenden mit einer Echtzeit-Ansicht des Kunden-Kalenders auf jedem Gerät. Man erhält sofortige Buchungsbenachrichtigungen und verwaltet die Zeitpläne von überall aus.
Einfache Selbstbuchung
Man teilt einfach seine Verfügbarkeit mit und ermöglicht seinen Kunden, einen Termin zu buchen, der beiden passt.
Kunden-Informationen
DSGVO konform lassen sich aktuelle Kundendaten, einschließlich gebuchter Leistungen und durchschnittlicher Ausgaben nutzen, um das Marketing anzupassen.
Verwalten von Teams
Die Verwaltung von Verkaufsteams an verschiedenen Standorten ist möglich.
Terminerinnerungen
Terminerinnerungen lassen sich automatisieren und man vermeidet no-shows! Somit verbringt man mehr Zeit mit Kunden, während die jeweilige Lösung im Hintergrund E-Mail- und Texterinnerungen sendet.
Versandaufträge
Warteschlangen werden vermieden und es läßt sich — trotz der Umstände — ein angenehmes oder gar exklusives Erlebnis schaffen, bei dem niemand in der Schlange wartet. Auch Click-and-Collect-Slots für Online-Bestellungen lassen sich einfach einrichten.
Zugriff auf Termine vom Handy aus
Man kann eine sofortige Benachrichtigung über neue Buchungen und Stornierungen auf dem Handy erhalten, so dass man auch von unterwegs planen kann.
Zwei Beispiele
Wir haben zwei Beispiele herausgesucht — doch eine beliebige Suchmaschine liefert einem weitere Ergebnisse:
Setmore: https://www.setmore.com/ YouCanBook.me: https://youcanbook.me/
Die neuen Regelungen ab 8. März
Hier die aktuellen Regelungen für den Einzelhandel von der Handelskammer Hamburg zusammengestellt:
